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质量免费pdf下载，这是一本关于质量管理法的电子书。全书分为三个主要部分和13章。作者为读者提供了很多案例。内容，让您更了解质量管理法。
优质免费 pdf 简介
《Quality Free》是一本经典的管理书籍，是哈佛、沃顿、耶鲁等商学院MBA的必读书籍。 Crosby 的书解释了对质量管理的误解，以及 ITT 公司如何在世界范围内实施质量过程改进的成功案例。书中有很多案例，真实的事实，雄辩的解释，会让你意识到什么是质量，以及如何根据需要提高质量。 HPA 传奇详细而完整地剖析了管理层如何使用 14 个步骤来推动组织改进，而质量管理成熟度网格为管理者提供了一种方法来决定其组织的质量流程应该走向何方。 .从中你会明白，质量不仅是免费的，它是真正的摇钱树。因为这项工作从一开始就完成了，所以在没有返工的情况下节省的每一分钱都会进入会计报表的“利润”列。
高质量的免费电子书作者
菲利普·克罗斯比被美国《时代》杂志誉为“本世纪最伟大的管理思想家”。他毕生致力于“质量管理”理念的发展和应用。将全球质量活动从制造业扩展到工业和商业企业。他开创了质量竞争力领域现代管理咨询的新纪元，被人们尊为“质量大师之父”、“零缺陷之父”、“一代质量大师”。
Crossby 在管理领域做出了杰出贡献。哈佛商学院、沃顿商学院、耶鲁大学管理学院均开设了“克罗斯比管理哲学”课程。 Sby被称为“美国首席管理顾问”（在质量竞争力领域）。他的工作被公认为质量和管理科学方面的工作。
迄今为止，Crossby 已在全球出版了 15 本畅销书，而“Quality Free”被誉为在美国和欧洲引发了一场质量革命。
优质免费家庭目录
第 1 部分质量免费
第 1 章确定质量
第 2 章质量不是你想的那样
第 3 章质量管理成熟度网格
第四章管理者的认知与态度
第五章质量组织的现状
第 6 章处理问题
第 7 章质量成本
第 8 章质量改进计划
第九章管理风格
第二部分案例：HPA 的质量改进计划
第十章计划背景
第 11 章零缺陷解决方案
第三部分工具
第 12 章 HPA 质量改进计划
第 13 章确定质量
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